هي مجموعة من القنوات الحديثة التي تمكن المتعمل من طلب الخدمة والحصول عليها دون الحاجة لدعم أو إرشاد من موظفي مراكز سعادة المتعاملين وذلك عبر القنوات الالكترونية، مثال على القنوات الالكترونية:

• البوابة الإلكترونية لصندوق الزكاة
• أنظمة مركز الاتصال
• اجهزة الصراف الألي
• البوابات الالكترونية الحكومية (بوابة حكومة دولة الامارات، بوابة حكومة أبوظبي)
• البوابات الالكترونية شبه الحكومية (بوابة طيران الاتحاد)
• خدمات البنوك الإلكترونية)
• مواقع التواصل الاجتماعي